Inteligencia artificial aplicada a la operación de tu empresa.
Identificamos las tareas donde la IA ahorra tiempo o reduce errores, la implementamos con criterios de evaluación claros y mantenemos a una persona a cargo de las decisiones importantes.
Qué le delegamos a la IA y qué no
Asignamos a la IA las tareas que resuelve bien y reservamos para las personas las que requieren criterio.
Mayor autonomía de la IAMayor criterio humano
- Nivel 01
La IA procesa; tu equipo supervisa
Tareas repetitivas y de gran volumen, con reglas claras.
- Clasificar correos, solicitudes o tickets.
- Convertir en tablas los datos que se capturan a mano.
- Resumir documentos extensos.
- Nivel 02
La IA propone; una persona valida
La IA prepara el trabajo y una persona lo revisa antes de usarlo.
- Redactar primeros borradores.
- Responder consultas con base en tus documentos, citando la fuente.
- Integrar expedientes y señalar documentos faltantes.
- Nivel 03
Decide una persona
Decisiones que requieren criterio, contexto o responsabilidad.
- Decisiones que involucran dinero, salud o riesgos legales.
- Casos fuera de lo habitual o sin información suficiente.
- La relación con tus clientes y con tu equipo.
Por qué siempre hay supervisión humana. La IA puede generar respuestas incorrectas con total seguridad. Por eso cada respuesta indica su fuente, medimos su precisión con casos reales de tu empresa y una persona valida lo importante.
Cómo implementamos la IA
Partimos de un principio: cada respuesta de la IA debe ser correcta y verificable. Por eso definimos qué es un buen resultado antes de elegir una herramienta.
- Fase 01 / 05
Elegir el caso
Identificamos una tarea concreta y recurrente en la que la IA aporte un beneficio medible.
Qué hacemos- Revisión de las tareas que tu equipo repite con más frecuencia.
- Estimación del beneficio y del riesgo de cada caso.
- Selección del caso con la mejor relación entre ambos.
Quiénes participan- Dirección
- Responsables del proceso
ResultadoCaso de uso definido y justificado
- Fase 02 / 05
Definir qué es una respuesta correcta
Antes de elegir una herramienta, acordamos con tu equipo cómo se ve un buen resultado.
Qué hacemos- Recopilación de casos reales, incluidos los complejos.
- Anotación de las respuestas correctas junto con tus especialistas.
- Definición de los criterios de evaluación.
Quiénes participan- Especialistas del proceso
ResultadoConjunto de evaluación con respuestas de referencia
- Fase 03 / 05
Construir y evaluar
Desarrollamos la solución y medimos su desempeño en cada tipo de caso, no con una demostración.
Qué hacemos- Selección y configuración del modelo según el caso.
- Pruebas con el conjunto de evaluación.
- Ajustes hasta cumplir los criterios acordados.
ResultadoInforme de desempeño por tipo de caso
- Fase 04 / 05
Integrar con supervisión humana
Incorporamos la IA al flujo de trabajo, con una persona a cargo de validar lo importante.
Qué hacemos- Diseño de la interfaz donde tu equipo revisa y corrige los resultados.
- Integración con tus sistemas y documentos.
- Documentación de lo que la solución puede y no puede hacer.
Quiénes participan- Equipo operativo
ResultadoSolución en operación con revisión humana
- Fase 05 / 05
Medir y mejorar
Damos seguimiento al desempeño en operación y lo mejoramos con las correcciones de tu equipo.
Qué hacemos- Registro de las correcciones que hace el equipo.
- Evaluación de la precisión con casos nuevos.
- Transferencia de la operación a tu equipo.
Quiénes participan- Responsables de la operación
ResultadoTu equipo opera y mejora la solución
Cómo funcionan las soluciones
Ejemplos ilustrativos de las soluciones que implementamos. En todas, una persona valida el resultado antes de usarlo.
- Consulta de documentos
Respuestas a partir de tus propios documentos
- Entrada
Un colaborador pregunta: «¿Qué requisitos pide el reglamento para una baja temporal?»
- La IA
Busca en los documentos de la empresa y redacta una respuesta con la referencia exacta.
- Revisión humana
Si la respuesta no tiene una fuente suficiente, la pregunta pasa a un especialista.
- Resultado
«Según el reglamento de inscripción, sección 4, se requiere…». Cualquier persona puede verificarla.
- Clasificación
Solicitudes que llegan al área correcta
- Entrada
Correos y formularios de clientes con temas y urgencias distintas.
- La IA
Identifica el tipo de solicitud, su prioridad y el área responsable.
- Revisión humana
El equipo confirma los casos con baja certeza antes de asignarlos.
- Resultado
Cada solicitud llega al área correcta, con su prioridad asignada.
- Extracción de datos
Datos de documentos, sin captura manual
- Entrada
Facturas, órdenes de compra o formatos escaneados.
- La IA
Extrae los campos necesarios y los organiza en una tabla.
- Revisión humana
Una persona valida los campos que no cumplen las reglas definidas.
- Resultado
Datos listos para cargarse en tu sistema.
- Verificación
Expedientes completos antes de decidir
- Entrada
La documentación que entrega un cliente para un trámite o una solicitud.
- La IA
Integra el expediente y señala documentos faltantes o inconsistentes.
- Revisión humana
Un especialista revisa las observaciones y toma la decisión final.
- Resultado
Un expediente completo y una decisión documentada.
Aplicaciones por industria
Aplicaciones frecuentes de la IA en distintas industrias y la información necesaria para implementarlas.
Energía e industria
Responder dudas técnicas de clientes con base en tus fichas técnicas.
Información necesaria: Fichas y catálogos.
Revisar bitácoras y reportes de campo para encontrar problemas repetidos.
Información necesaria: Una muestra de reportes.
Arquitectura y construcción
Consultar el archivo de proyectos con preguntas en lenguaje natural.
Información necesaria: Archivo digital.
Revisar los requisitos de una licitación.
Información necesaria: Bases y propuestas anteriores.
Educación
Responder dudas de familias sobre inscripción, pagos y calendario.
Información necesaria: Reglamentos y calendario escolar.
Clasificar solicitudes y correos.
Información necesaria: Una muestra de mensajes.
Servicios legales y fiscales
Integrar expedientes a partir de documentos.
Información necesaria: Expedientes de ejemplo.
Verificar que los expedientes estén completos.
Información necesaria: Lista de requisitos por trámite.
Salud dental
Confirmar citas y responder dudas frecuentes.
Información necesaria: Agenda y preguntas frecuentes.
Anticipar faltantes de insumos.
Información necesaria: Historial de consumo.
Comercio y distribución
Mantener el catálogo consistente entre tienda y almacén.
Información necesaria: Catálogo actual.
Responder sobre pedidos y existencias.
Información necesaria: Acceso a pedidos y envíos.
Manufactura
Consultar procedimientos en planta.
Información necesaria: Manuales de operación.
Clasificar reportes de calidad y fallas.
Información necesaria: Una muestra de reportes.
Servicios financieros
Integrar el expediente de una solicitud, con la decisión final a cargo de una persona.
Información necesaria: Solicitudes de ejemplo.
Detectar inconsistencias en documentos.
Información necesaria: Ejemplos con y sin errores.
Qué entregamos
Cada implementación incluye lo necesario para medir, operar y mantener la solución.
- Datos
Conjunto de evaluación
Casos reales de tu empresa, con sus respuestas correctas, para medir la precisión de la IA.
- Informe
Informe de desempeño
Los resultados de la IA en cada tipo de caso, incluidos los complejos.
- Software
Interfaz de revisión
La pantalla donde tu equipo revisa, corrige y aprueba los resultados de la IA.
- Guía
Documentación de límites
Qué puede hacer la solución, qué no y cómo actuar en cada caso.
¿Es el servicio adecuado para tu empresa?
- Tu equipo realiza con frecuencia las mismas tareas con documentos, correos o solicitudes.
- Ya probaste una herramienta de IA y no pasó de la fase de demostración.
- Quieres aplicar IA, pero no sabes si tu información es suficiente ni por dónde empezar.
- Solo necesitas una demostración para presentar al consejo.
- Buscas que la IA tome decisiones de riesgo sin supervisión humana.
- No es posible reunir casos reales para evaluar su desempeño.
Preguntas frecuentes
¿Mis datos están seguros?
Tus datos se utilizan exclusivamente para tu proyecto. Trabajamos con la menor cantidad de información posible y elegimos herramientas que no usan tus datos para entrenar sus modelos. Si la información es especialmente sensible, evaluamos opciones que operan dentro de tu propia infraestructura.
¿Necesito mucha información?
No necesariamente. Para muchos usos bastan los documentos que ya tienes. Lo indispensable es una muestra de casos reales para evaluar la precisión de la IA.
¿Qué herramientas o modelos utilizan?
Elegimos el modelo según el caso y con base en los resultados de la evaluación, no por preferencia de un proveedor.
¿La IA sustituye a mi equipo?
No es el objetivo. La utilizamos para liberar a tu equipo de tareas repetitivas; las decisiones de riesgo siguen a cargo de personas.
¿Por dónde empezamos?
Por una tarea concreta y recurrente, no por una herramienta. Descríbenos el caso y te diremos si la IA es una buena opción; si no lo es, también te lo diremos.
¿Y si ya lo intentamos y no funcionó?
Revisamos qué se probó, con qué casos y qué faltó, y evaluamos contigo si conviene retomarlo.
Si tu equipo repite una tarea con frecuencia, es probable que la IA pueda ayudar. Evaluemos tu caso.